2016行销人不懂就落伍的五大社群行销趋势！
作者： 发表时间：
2020-06-04
每逢岁末年终，行销人最关心的，不外乎是在接下来新的一年当中，他们最可能会面临到什幺样的行销战役，尤其社群行销这块的变化又特别快速，举凡各种平台的兴与衰、用户行为的转移，又或各种千奇百怪的网路爆红议题等，都是行销从业人员必须因应和面对的挑战。 为此，2013 年曾获 Business Insider 评选为前 30 大社群媒体行销产业中最有创意者的美国数位代理商 Big Spaceship 社群媒体副总裁 Victor Pineiro 在最近 发表 了五个他认为在 2016 年绝对不可忽视的社群行销趋势。 通讯平台将持续爆炸性成长，儘管现在使用通讯 App 的人口，以注册用户数来说，已经比社群媒体多 25%，但 未来全球用户数预估还会在 2018 年从 25 亿成长至 36 亿 。 当然，在一对一通讯兴起的同时，却有越来越少人贴文的现象，Facebook 也早就注意到了，事实上， 现在只有 20% 的千禧世代会在社群平台上发表照片和影片 。 而这也为行销人员带来严峻的挑战，因为大家必须尝试在以不打扰用户的前提下，把品牌融进一对一的通讯平台中。以中国的 WeChat 和韩国的 KakaoTalk，甚至多数台湾人使用的 Line 来说，许多品牌就正在尝试运用各种方法，为其平台上的用户创造价值。但除此之外，行销人员还有其他可以尝试的方式吗？ Victor Pineiro 认为，emoji 表情贴图行销将可以是品牌切入通讯平台很重要的一步，但是我们仍需要更多的创新，只可惜现在檯面上比较大的通讯平台 WhatsApp 和 Facebook Messenger 还没有够多的选项和玩法提供品牌。 持续递减的收益，将让行销人员认清把 Snapchat 作为自然流量的社群管道并不符合成本效益。况且，Snapchat 本来就不会成为下一个 Facebook 或 Instagram，它算是一个新型态的电视。 Snapchat 在去年 1 月所推出的「发现」功能，是一个由包括喜剧中心、CNN、BuzzFeed、美食频道等内容供应商所组成的平台。 它有别于 Twitter、YouTube，又或现在的电视台，在这个「发现」功能里的内容共 15 个频道，且其内容每天更新，不过最特别的是，用户是没有办法在内容播出之后，再转回去重播的。 Snapchat Discover 希望创造给用户的是，一个线上内容看到饱的体验，而这样的策略也成功为公司聚集了 6000 万的每月收看观众数。对此，Fast Company 资深作家 Austin Carr 也曾经评论 ，Snapchat 这招简直就像是在智慧型手机上提供用户重温 1970 年代大家收看电视的体验。 Victor Pineiro 预测，未来眼球争夺之战不再是社群经营的扩展、媒体刊登计画或即时行销。新型态的电视将採用不一样的语言，它仍会有新奇的电视广告，但不会是像过往一样採系列式、固定的插播广告。 现在连 苹果都加入封锁广告 的行列，且广告阻挡软体使用人数的成长更在过去一年中 增加 48%，品牌现在被迫得将其更多的资源转投注在社群媒体、原生广告和影响力行销。 2016 年将是数位展示型广告生死存亡的一年，这表示品牌在媒体购买上，必须重新思考有关的数位策略，以及其扮演的角色。数位将可能成为拉式行销，意即由用户主动寻求、抓取其有兴趣的品牌内容或讯息的唯一空间，甚至等同于社群的代名词。 「加州旅馆效应」一词取自老鹰合唱团名曲《加州旅馆》的经典歌词「You can check out any time you like, but you can never leave」，Victor Pineiro 指出，接下来将会有愈来愈多的社群网路成为加州旅馆。 这个比喻的意思是，许多的社群网路目前正努力透过封闭式系统培养用户黏性，使用户们不会轻易离开该系统、成为他们真正忠实的用户。举凡 Snapchat、Instagram，还是 Facebook 最近所推出的 Instant Articles 功能，都是很好的例子。 不过更令人惊讶的是，Twitter 虽是一个相对友善，且愿意提供用户连结至外部网站的社群平台，不过根据 The Atlantic 的报导 ，可以发现用户本身点击连结至外部网站的意愿其实并不高，而这样的情况也就几乎可以判定 —— 即便平台本身不属于封闭性质，但用户本来就不喜欢或不习惯在不同的平台上切换。由此可见，未来品牌应该做的事是，努力优化平台上和用户之间的沟通，并尽可能减少以点选广告次数和以 CTA 作为计价的广告。 单靠一支影片打天下的时代已经不再，品牌不能再像过往，仅製作一支影片广告就发表在各种不同的平台上。毕竟每个平台都有不一样的主要用户群和文化，因此放在 YouTube、Twitter、Instagram、Vine，或 Tumblr 上的影片，也许可以元素一致，但每一支影片最好都能够经过微幅的调整和修改，创造各自不同的风格和形式。另外，每个平台上不同的收费和所需拟定的意见领袖行销策略不同，亦增加了影片广告传播的複杂性。 最后，由于 2016 正是虚拟实境和直播串流急速发展和应用的一年，这两者也同样是影响品牌内容发展愈加複杂化的因素之一。
